圍繞公司戰(zhàn)略，人力資源管理開(kāi)始向集團(tuán)化邁進(jìn)。根據(jù)人力資源部整體工作計(jì)劃，2010年4月13日，中免零售管理學(xué)院成功組織實(shí)施了東北區(qū)域10家門(mén)店的集中培訓(xùn)。

       2010年4月13日，人力資源部與運(yùn)營(yíng)管理部緊密配合，在滿州里組織由滿洲里中免、黑河中免、二連浩特中免等10家中免集團(tuán)免稅店員工參與的區(qū)域培訓(xùn)。

       參加培訓(xùn)的學(xué)員有免稅店總經(jīng)理、店面管理人員、門(mén)店內(nèi)訓(xùn)師、普通的營(yíng)業(yè)員、收銀員等，崗位覆蓋面較廣。培訓(xùn)期間，通過(guò)大量的研討和互動(dòng)學(xué)習(xí)，學(xué)員們深入了解了中免公司的企業(yè)文化和服務(wù)要求，掌握了在售商品的產(chǎn)品知識(shí)及蘊(yùn)含的商品文化。

       按照人力資源部統(tǒng)一部署，4月8日中免零售管理學(xué)院內(nèi)訓(xùn)師召開(kāi)會(huì)議，按照會(huì)議要求，參加此次培訓(xùn)的中免零售管理學(xué)院內(nèi)訓(xùn)師們身著正裝，統(tǒng)一佩戴CDF徽章，用統(tǒng)一的PPT授課模板，統(tǒng)一的培訓(xùn)流程模式進(jìn)行授課，逐步將知識(shí)型培訓(xùn)向企業(yè)技能型培訓(xùn)過(guò)渡。

       為更好地達(dá)成培訓(xùn)效果，使培訓(xùn)與實(shí)際工作緊密結(jié)合并指導(dǎo)工作，人力資源部在培訓(xùn)形式上對(duì)內(nèi)訓(xùn)師們提出了更高的要求，使本次培訓(xùn)既有趣又有效。在商品陳列技巧培訓(xùn)中，講師以滿洲里店內(nèi)數(shù)十張商品陳列照片為案例，結(jié)合陳列原則，逐一點(diǎn)評(píng)，提出改進(jìn)意見(jiàn)。此舉不僅給滿洲里店的員工以深刻的觸動(dòng)，而且對(duì)各家門(mén)店也有很好的指導(dǎo)意義。在銷售服務(wù)培訓(xùn)中，講師引導(dǎo)學(xué)員將各地免稅店在經(jīng)營(yíng)、管理中的問(wèn)題和各自工作中遇到的困難，在課堂上分享討論。把講臺(tái)交給學(xué)員，這不僅僅是給他們更多展示和練習(xí)的機(jī)會(huì)，也為各免稅店分享了很多有益的管理經(jīng)驗(yàn)。

       本次區(qū)域培訓(xùn)得到了煙草酒水營(yíng)銷部、精品香化營(yíng)銷部、運(yùn)營(yíng)管理部的大力支持，為此次區(qū)域培訓(xùn)提供了優(yōu)秀的保障和支持。