庚子新春，一場不期而至的疫情橫掃湖北，繼而影響全國，各行各業(yè)的逆行者們敢于擔(dān)當(dāng)、堅(jiān)守一線、勇抗疫情。中國旅游集團(tuán)旗下三亞國際免稅城積極響應(yīng)黨中央國務(wù)院關(guān)于有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)要求，自2月20日起恢復(fù)營業(yè)，在統(tǒng)籌抓好疫情防控工作的同時(shí)，積極準(zhǔn)備貨源，降價(jià)促銷，為游客提供更好服務(wù)。

       三亞國際免稅城工程物管部為了顧客和員工的身體健康，積極開展免稅城內(nèi)的防控工作，貫徹落實(shí)國家和集團(tuán)防控指示的精神，堅(jiān)決奮戰(zhàn)在一線，為疫情防控貢獻(xiàn)自己的力量。

支援接線工作，傳遞溫暖

        疫情期間，受全國隔離工作的影響，大量顧客航班行程發(fā)生更改，許多客人因著急的緣故，不停撥打三亞國際免稅城的查號電話，導(dǎo)致400客服熱線頻頻占線。為了安撫客人的不安情緒，引導(dǎo)客人進(jìn)行正確操作，并及時(shí)清除解答顧客疑問，物業(yè)前臺安排專職人員在值班期間輪流負(fù)責(zé)接線工作。面對源源不斷撥入的電話，反反復(fù)復(fù)的問題，工程物管部也能做到耐心解答，耐心勸導(dǎo)。“免稅城人流密集，如您有到免稅城的出行計(jì)劃，建議您和您的家人主動佩戴口罩，祝您旅行愉快！”雖然只是一句簡單的提示語，卻傳遞了無盡溫暖和對顧客生命安全的關(guān)切。

地毯式消毒，為員工和顧客提供最堅(jiān)實(shí)的后勤保障

        免稅城的防疫消毒工作是公司的重點(diǎn)工作之一。工程物管部在停業(yè)期間派駐專人值守，對更衣室、食堂、辦公室、倉庫機(jī)房等區(qū)域進(jìn)行一天兩次的地面和空氣消毒。針對無人使用的公共區(qū)域和衛(wèi)具進(jìn)行大清潔，配合循環(huán)消毒滅菌工作，防止疫情的滋生。在做好隨時(shí)能開業(yè)的準(zhǔn)備同時(shí)，也為員工和顧客提供最堅(jiān)實(shí)的后勤保障。

多方協(xié)作、緊密配合，杜絕疫情傳播

        和泓宿舍作為員工休息生活的聚集區(qū)，是公司重點(diǎn)保護(hù)的范圍，三亞國際免稅城各部門共同配合，相互協(xié)作，讓疫情的防控工作更加順暢。首先，在宿舍出入口設(shè)置了專門棄置口罩的區(qū)域，可防止廢棄口罩隨意丟棄產(chǎn)生的病毒擴(kuò)散，同時(shí)安排專員定時(shí)對宿舍的樓道和棄置點(diǎn)位進(jìn)行消毒。其次，協(xié)調(diào)宿舍物業(yè)，加大對公共區(qū)域設(shè)施消毒力度，配合做好宿舍人員進(jìn)出的體溫測量工作。最后，員工以身作則，做到無事不外出，外出不回來，積極主動上報(bào)身體狀況。嚴(yán)格的禁足制度雖然讓住宿員工稍有不便，但是疫情當(dāng)前，工程物管部必須堅(jiān)定不移的完成疫情防控工作，杜絕病毒傳播。

        三亞國際免稅城的戰(zhàn)“疫”故事，只是許許多多中免人抗擊疫情的縮影，他們堅(jiān)守一線、眾志成城、以身作則、敢于擔(dān)當(dāng)，他們堅(jiān)信積小流終將成江海，大家的力量匯聚起來，疫情防控阻擊戰(zhàn)的勝利便指日可待。