她是坊間傳聞集顏值、智慧、才華、專業(yè)于一身的運(yùn)營(yíng)部掌門人，是這個(gè)團(tuán)隊(duì)最核心的精神領(lǐng)袖。她一直認(rèn)為人生的問題和痛苦具有非凡的價(jià)值，也正是這種面對(duì)困難，迎難而上的果敢與堅(jiān)毅信仰，使得她和她的團(tuán)隊(duì)一次次創(chuàng)造奇跡。她，就是海口美蘭機(jī)場(chǎng)免稅店運(yùn)營(yíng)管理部總監(jiān)岳婷慧。

        疫情期間，她時(shí)刻保持著特種部隊(duì)的作戰(zhàn)狀態(tài)，在疫情認(rèn)知預(yù)判、危機(jī)治理思想、應(yīng)急管理方法等層面進(jìn)行系統(tǒng)的問題梳理和分析思考，讓這個(gè)1100多人的大部隊(duì)，疫情至今，一直保持零疑似零感染的安全狀態(tài)。

        早在疫情蔓延之前，她就迅速反應(yīng)，第一時(shí)間安排專人跑遍?？诖蠼中∠?，緊急采購(gòu)上千副口罩，并嚴(yán)格要求員工必須佩戴；她安排統(tǒng)計(jì)所有員工的行動(dòng)軌跡、健康情況，即使閉店期間，團(tuán)隊(duì)也嚴(yán)格執(zhí)行她的要求每日四次定位及視頻打卡，全天候無死角動(dòng)態(tài)掌握每個(gè)員工的健康情況。

        為盡力滿足離島旅客的正常購(gòu)物需求，2月17日，美蘭機(jī)場(chǎng)免稅店義不容辭成為離島免稅第一家恢復(fù)營(yíng)業(yè)的門店。

        一邊是購(gòu)物迫切的離島旅客，一邊是形勢(shì)依然嚴(yán)峻的疫情防控，面對(duì)如此艱難的考驗(yàn)，她并沒有退縮，而是用中免人永不止息的進(jìn)取心態(tài)，秉持“服務(wù)大眾、創(chuàng)造快樂”的宗旨，義無反顧的接下了這個(gè)接力棒。

        為了給旅客創(chuàng)造健康無憂的購(gòu)物環(huán)境，提供安全貼心的服務(wù)，她要求每2小時(shí)開展一次消殺工作，并在店面明顯位置，張貼消毒記錄表，讓旅客在購(gòu)物的同時(shí)，感受到舒心、放心。

        這些都還不夠，她說疫情防控雖然已經(jīng)呈向好的態(tài)勢(shì)發(fā)展，但仍然不能放松警惕。她安排員工在店內(nèi)外、收銀臺(tái)、主要通道等處設(shè)置隔離帶、地貼、提示牌，全方位溫馨提示旅客注意疫情防范；還安排工作人員隨時(shí)關(guān)注店鋪人員數(shù)量，及時(shí)疏導(dǎo)客流保持1米間隔的安全距離……這些嚴(yán)格但溫暖的舉措，贏得了廣大旅客的好評(píng)。

        旅客王先生說：進(jìn)店后聞到消毒水味兒特別親切……

        旅客夏女士說：在店里看到員工都有佩戴口罩、手套，買單購(gòu)物的時(shí)候也都有人疏通提醒保持安全距離，感到特別安心……

        旅客謝女士一家說：心里覺得暖暖的，在這種特殊時(shí)期，不僅買到了心心念念的商品，還享受到了超一流的便民惠民的離島免稅服務(wù)……

        ?？谑屑膊】刂浦行呐Ｖ魅我矊?duì)現(xiàn)場(chǎng)疫情防控各項(xiàng)工作細(xì)節(jié)給予了高度肯定，并表示美蘭免稅對(duì)?？谄渌虡I(yè)機(jī)構(gòu)起到了良好的模范帶頭作用。

        在這場(chǎng)不見硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)中，我們看見了她每日十幾小時(shí)的堅(jiān)守，也在這份堅(jiān)守里窺見她用堅(jiān)韌、擔(dān)當(dāng)，把自己活成了英雄的樣子。很多我們想不到的，以為不可能完成的事情，她都做到了，且做的激情澎湃，風(fēng)生水起，毫無倦怠與抱怨。

        做運(yùn)營(yíng)是非常辛苦的，可她卻把這條少有人走的路，走的坦蕩，又神采飛揚(yáng)！