有一種年味兒是團(tuán)圓

還有一種年味兒叫堅(jiān)守！

今年是三亞國際免稅城開業(yè)十周年

歲月更替，華章日新

又逢一年新春佳節(jié)

當(dāng)萬家燈火、闔家團(tuán)圓之際

三亞國際免稅城有這樣一群人

將思念藏在心底

將奉獻(xiàn)刻在心尖

以奮斗者的姿態(tài)詮釋著

“城”里人的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)

用行動(dòng)點(diǎn)亮“敬業(yè)福”

向每一位顧客送去新春的美好祝愿

創(chuàng)造了單日營業(yè)額

突破2億的佳績

一、真誠服務(wù)暖人心

“商品已經(jīng)打包好了，這是您的身份證，請收好?！闭鲁跻灰辉?，三亞國際免稅城便一片火熱景象，店鋪內(nèi)人流如織，收銀臺前大排長龍。銷售部香化折扣區(qū)的符倨浩和同事配合默契，迅速為顧客完成結(jié)賬打包，馬上又要迎接下一位顧客。

“多我一個(gè)人上班，就可以多出一份力，讓好幾年沒有回家過年的同事們休假回去”，符倨浩說。這是他在三亞店度過的第一個(gè)春節(jié)，渾身洋溢著熱情。本次新春佳節(jié)，三亞店僅在前五天便交出了銷售額超十億的佳績，在成績背后離不開無數(shù)像他這樣放棄與家人團(tuán)聚機(jī)會的“城”里人。

“23歲我們倆就在一起巡游，今年32歲了我們還在一起巡游！”大年初一一大早，客戶管理部的劉丹陽和市場部的畢崇旭便和同事們一起張羅馬面裙新春巡游活動(dòng)。今年已經(jīng)是他們?nèi)肼毜牡?0年。為搶抓春節(jié)經(jīng)濟(jì)新機(jī)遇，今年市場部推出了新春美陳亮化、幸運(yùn)刮刮樂抽獎(jiǎng)龍年驚喜快閃等精彩紛呈的活動(dòng)，并聯(lián)合客戶管理部開展了馬面裙新春巡游活動(dòng)，助力開啟貨足價(jià)實(shí)的“掃年貨”模式。

為應(yīng)對春節(jié)話務(wù)高峰期，客戶管理部呼叫中心結(jié)合往年話務(wù)高峰提前預(yù)判，調(diào)整假期班次，增加座席數(shù)量，安排專人前往三亞12345政府服務(wù)熱線辦值班，提前開展為期兩周的服務(wù)質(zhì)量提升培訓(xùn)，全力保障顧客咨詢答疑服務(wù)。

二、全力以赴保運(yùn)轉(zhuǎn)

大年初二，夜色已深，三亞店黨團(tuán)群內(nèi)一則志愿招募通知在熱鬧、喜慶的節(jié)日氛圍中顯得格外突兀。“由于春節(jié)假期客流較多，需要緊急支援！可以參加的同志請接龍報(bào)名?！焙喍痰囊粍t招募通知發(fā)出，有人默默收拾行囊，有人笑著說明年肯定早點(diǎn)回來。1,2,3,4,5……臨近深夜，接龍仍在持續(xù)。5天時(shí)間，上百余名黨員、團(tuán)員、青年職工支援，他們在用堅(jiān)守詮釋責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，用行動(dòng)書寫奮斗的華章。

“你別看吃飯、坐車這些件事小，但真要是做不好職工哪還有力氣去‘戰(zhàn)斗’?。　弊鳛榭偨?jīng)理辦公室后勤保障團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，劉歡早早就開始征求職工們“愿望清單”。入職三亞店已經(jīng)10年，他一直在為職工們服務(wù)的路上。春節(jié)期間，餐飲團(tuán)隊(duì)始終堅(jiān)持營養(yǎng)配餐和標(biāo)準(zhǔn)化制作，開足馬力保障供餐，為職工創(chuàng)造佳績提供了動(dòng)力和保障；后勤班車團(tuán)隊(duì)也鉚足了勁，起早貪黑、全員加班，保障每日3千余名員工的通勤需求，累計(jì)運(yùn)送9萬余名旅客到店購物。

“開飯啦，大伙快來嘗一嘗！這里有現(xiàn)包的白菜肉、酸菜肉、韭菜肉、香菇肉的餃子；黑芝麻湯圓和花生餡湯圓在那邊。看看想吃什么?！睙狒[的茶水間人聲鼎沸，大家排隊(duì)打完餐后圍坐在圓桌前開始享用美食。春節(jié)期間，中免鳳凰機(jī)場店里年味十足，六樓辦公區(qū)保障餃子和湯圓，機(jī)場隔離區(qū)休息室還擺放了零食供職工們隨時(shí)補(bǔ)充能量，讓職工在堅(jiān)守的同時(shí)感受來自公司的濃濃關(guān)愛和“家”的溫暖。

三、【肩挑重?fù)?dān)寫新篇】

“xxx，快幫忙處理一下掃碼購權(quán)限！”“好嘞，處理完畢！”春節(jié)期間，中免智科公司辦公室內(nèi)，總是不間斷有這樣的喊話，匆忙且溫暖！春節(jié)期間，由于商城訪問量、訂單量增多，為確保平臺24小時(shí)不間斷運(yùn)營，中免智科公司市場部、運(yùn)營部、智慧云倉、商品部等300多名職工堅(jiān)守一線，用忙碌、責(zé)任、奉獻(xiàn)書寫“敬業(yè)?！??！靶履昕鞓罚≈x謝你們??！過年期間不休息，這么快速地幫我處理了問題?！边@是用戶簡單的一句回復(fù)，卻是對cdf中免海南官方商城最大的肯定。

2012年入職的分揀配送司機(jī)陳永翔說：“12年了，幾乎每個(gè)春節(jié)我都在工作崗位上”。像他這樣的“老司機(jī)”不止一兩個(gè)，分揀員們加速分揀，物流司機(jī)們一路奔波，為的就是能夠讓旅客擁有一個(gè)滿載而歸的春節(jié)。從2011年4月正式成立，到2024年春節(jié)單日營業(yè)額突破2億元，物流部分揀配送團(tuán)隊(duì)堅(jiān)守了13個(gè)春節(jié)。他們說，“雖然辛苦，但很快樂，因?yàn)槲覀冋J(rèn)為這個(gè)崗位有價(jià)值，因?yàn)槲覀兊墓ぷ鲙Ыo游客購物的快樂”。

過個(gè)奮斗年

他們與三亞店的第N個(gè)春節(jié)

銷售部 李世龍

入職1年

春節(jié)期間，客流量激增，但我們的團(tuán)隊(duì)始終保持高效協(xié)作。我們齊心協(xié)力，提供保障，確保各個(gè)店鋪能夠有序的運(yùn)轉(zhuǎn)。在這過程中，我體會到了團(tuán)隊(duì)的力量，也更加珍惜與同事們并肩作戰(zhàn)的時(shí)光。這次堅(jiān)守崗位的經(jīng)歷，讓我深刻體會到了這份職業(yè)的價(jià)值和意義。我為自己的職業(yè)選擇感到驕傲，也為能在這個(gè)崗位上實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值感到滿足。

中免鳳凰機(jī)場店 韋靜連

入職2年

這是我在中免鳳凰機(jī)場店度過第二個(gè)春節(jié)，雖然過年不能回家，不能與家人團(tuán)聚，但一想到和同事們的付出能讓顧客過好年，讓顧客買到心儀的羽絨服讓每一位消費(fèi)者都能享受到快樂的年味，就很滿足，也很開心，還挺有意義的。祝福我的弟弟妹妹茁壯成長，順順利利，祝福我的爸爸媽媽多一些快樂，少一些辛苦，也祝愿和我一起堅(jiān)守崗位的小伙伴們春節(jié)“大賣”，過個(gè)奮斗年，豐收年。

招商營運(yùn)部 張嘉

入職3年

2024年新春伊始，響應(yīng)黨團(tuán)號召，我第二次投入到春節(jié)期間去賣場支援的陣營中。打包的工作雖然辛苦，但看著自己打包好的商品被物流的同事一車車?yán)?，一種自豪感油然而生。這4天里，我見到了粉絲千萬的大網(wǎng)紅，見證了日銷售冠軍的誕生，更深刻的體會到一線銷售同事們工作的辛苦與不易。時(shí)光冉冉，離別的時(shí)刻雖有不舍，但總會重逢！下一個(gè)春節(jié)，我們再見啦！

物流部 潘天清

入職12年

每年的春節(jié)，我總能感受到團(tuán)隊(duì)工作者的辛勞和付出。他們不僅要應(yīng)對相較于日常2-3倍的訂單，還要面對嚴(yán)峻的交通堵塞狀況和惡劣的天氣。就像一場接力賽，每一位員工都擔(dān)負(fù)著責(zé)任，承擔(dān)著時(shí)間的壓力。雖然他們錯(cuò)過了與家人團(tuán)聚的時(shí)刻，卻用自己的行動(dòng)默默地守護(hù)著從世界各地來三亞旅游購買離島、離境的免稅商品，讓春節(jié)旅游更加豐富美好。他們的付出與努力是我們值得尊敬和感激的。

財(cái)務(wù)部 趙麗娟

入職14年

當(dāng)千家萬戶圍在餐桌前吃著熱乎乎的年夜飯時(shí)，我簡單地和家里人做個(gè)短暫的告別，就踏上了去三亞的路途。作為三亞店的老員工，這已經(jīng)是我春節(jié)堅(jiān)守在工作崗位上的第十四個(gè)年頭，從一開始面對賬務(wù)的一頭霧水，到了如今的有條不紊。面對現(xiàn)金流量劇增的喜悅感及每時(shí)每秒數(shù)據(jù)跳動(dòng)的興奮感，是多年來堅(jiān)守崗位最高興的事情。過年堅(jiān)守在工作崗位的還有很多可愛的同事與我并肩作戰(zhàn)，大家也跟我一樣，感受到了自己的責(zé)任、使命和成就。

敬業(yè)福

這個(gè)春節(jié)，數(shù)千名拼搏奉獻(xiàn)的“城”里人堅(jiān)守工作一線，既為顧客營造了“歡歡喜喜過好年”的節(jié)日氛圍，也開啟了“奮斗實(shí)干新一年”的新篇章，向所有堅(jiān)守在各崗位上的“城”里人致以最誠摯的祝福。