更好發(fā)揮消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性作用

4月11日上午，習(xí)近平總書(shū)記來(lái)到三亞國(guó)際免稅城，實(shí)地了解離島免稅政策落地實(shí)施等情況。習(xí)近平總書(shū)記指出，要更好發(fā)揮消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性作用，依托國(guó)內(nèi)超大規(guī)模市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，營(yíng)造良好市場(chǎng)環(huán)境和法治環(huán)境，以誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引消費(fèi)者，為建設(shè)中國(guó)特色自由貿(mào)易港作出更大貢獻(xiàn)。

航拍三亞國(guó)際免稅城。海南日?qǐng)?bào)記者 武威 攝

消費(fèi)新動(dòng)能 海南“金名片”

——習(xí)近平總書(shū)記在三亞國(guó)際免稅城考察回訪記

海南日?qǐng)?bào)記者 李艷玫  徐慧玲

除了椰風(fēng)海韻的自然風(fēng)光和高端酒店的休閑度假，如今吸引四面八方游客來(lái)到海南的，還有免稅購(gòu)物“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”的樂(lè)趣。離島免稅政策，不僅為游客帶來(lái)實(shí)惠，也推動(dòng)海南經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，激發(fā)消費(fèi)潛力，激活新興產(chǎn)業(yè)，成為拉動(dòng)海南經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要引擎。

4月11日上午，習(xí)近平總書(shū)記來(lái)到三亞國(guó)際免稅城，實(shí)地了解離島免稅政策落地實(shí)施等情況。習(xí)近平總書(shū)記指出，要更好發(fā)揮消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性作用，依托國(guó)內(nèi)超大規(guī)模市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，營(yíng)造良好市場(chǎng)環(huán)境和法治環(huán)境，以誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引消費(fèi)者，為建設(shè)中國(guó)特色自由貿(mào)易港作出更大貢獻(xiàn)。

市民游客在三亞國(guó)際免稅城購(gòu)物。（資料圖片）

游客得實(shí)惠 經(jīng)濟(jì)添活力

在三亞國(guó)際免稅城A區(qū)，習(xí)近平總書(shū)記走進(jìn)一家品牌門(mén)店。該品牌銷(xiāo)售顧問(wèn)崔文娟注意到，有關(guān)負(fù)責(zé)人講解時(shí)，習(xí)近平總書(shū)記聽(tīng)得非常專(zhuān)注，提的問(wèn)題都很關(guān)鍵，例如免稅貨品的價(jià)格優(yōu)勢(shì)、銷(xiāo)售情況等。

近年來(lái)，為更好滿(mǎn)足海南離島免稅市場(chǎng)需求，促進(jìn)境外消費(fèi)回流，我省積極推進(jìn)海南免稅品品牌、品種、價(jià)格與國(guó)際“三同步”，海南離島免稅購(gòu)物呈現(xiàn)品牌更加豐富、購(gòu)物環(huán)境優(yōu)化、營(yíng)銷(xiāo)方式多樣、購(gòu)物便利性提升等特點(diǎn)。

“海南免稅商品價(jià)格有競(jìng)爭(zhēng)力，不出國(guó)門(mén)就能買(mǎi)到心儀的產(chǎn)品，這是海南免稅店持續(xù)火爆、吸引國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的主要原因?！敝袊?guó)旅游集團(tuán)中免股份有限公司黨委委員、副總經(jīng)理，中免集團(tuán)三亞市內(nèi)免稅店有限公司黨委書(shū)記、執(zhí)行董事高緒江說(shuō)。

目前，海南離島免稅經(jīng)營(yíng)主體共5家，離島免稅店已增至10家，市場(chǎng)主體日趨多元，離島免稅市場(chǎng)有序競(jìng)爭(zhēng)的格局正在逐步形成。各離島免稅門(mén)店主要貨品品種包括香化產(chǎn)品、首飾、手表、箱包、服裝、電子產(chǎn)品等，進(jìn)一步優(yōu)化離島免稅布局，更好地滿(mǎn)足消費(fèi)者需求。

在三亞國(guó)際免稅城，國(guó)際國(guó)內(nèi)知名品牌達(dá)750個(gè)，集合數(shù)十家全球品牌旗艦店。特別是2020年離島免稅新政實(shí)施后，三亞國(guó)際免稅城新引入品牌152個(gè)，國(guó)內(nèi)國(guó)際獨(dú)家首發(fā)產(chǎn)品46個(gè)，多樣化的品類(lèi)為消費(fèi)者提供了更多選擇。

海南離島免稅政策自2011年4月實(shí)施以來(lái)，有過(guò)8次調(diào)整，政策“含金量”不斷加大，海南免稅購(gòu)物市場(chǎng)發(fā)展也駛?cè)搿翱燔?chē)道”。離島旅客免稅購(gòu)物額度由3萬(wàn)元提高到10萬(wàn)元，免稅商品種類(lèi)由38類(lèi)增加到45類(lèi)，增加離島旅客郵寄送達(dá)、島內(nèi)居民返島提取兩種提貨方式……2020年7月以來(lái)，新政實(shí)施讓海南離島免稅市場(chǎng)這把“火”燒得更旺。

“離島免稅新政實(shí)施后，三亞國(guó)際免稅城新增了酒類(lèi)、電子產(chǎn)品等消費(fèi)者需求較為強(qiáng)烈的商品品類(lèi)，新政實(shí)施后銷(xiāo)售勢(shì)頭良好，為店內(nèi)增加了更多可供探索的空間。我們通過(guò)提供豐富的貨品，開(kāi)展折扣、滿(mǎn)減、贈(zèng)券等促銷(xiāo)活動(dòng)，更大程度釋放離島免稅新政效應(yīng)?！备呔w江說(shuō)。

離島免稅購(gòu)物形成消費(fèi)引力場(chǎng)

“在三亞國(guó)際免稅城從業(yè)這幾年，我經(jīng)歷了離島免稅購(gòu)物限額上調(diào)、購(gòu)物次數(shù)增加等免稅政策調(diào)整，還見(jiàn)證免稅店入駐品牌數(shù)量翻倍、消費(fèi)者人數(shù)大幅增長(zhǎng)等欣喜變化，海南離島免稅產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷發(fā)展壯大，銷(xiāo)售潛力逐步釋放，我更切身體會(huì)到國(guó)家對(duì)海南發(fā)展離島免稅購(gòu)物的大力支持?！贝尬木暾f(shuō)。

免稅購(gòu)物大大激發(fā)了海南的經(jīng)濟(jì)活力。隨著離島免稅政策不斷完善，海南旅游購(gòu)物消費(fèi)加快提質(zhì)增效，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)有效調(diào)整，免稅購(gòu)物已成為海南旅游的一張“金名片”。

“海南離島免稅購(gòu)物限額由最初的5000元提升至10萬(wàn)元。消費(fèi)者不用再掰著指頭計(jì)算購(gòu)買(mǎi)件數(shù)，大家可以敞開(kāi)買(mǎi)，店內(nèi)的客流量明顯增多，免稅店人氣也越來(lái)越高?！贝尬木暾f(shuō)。

消費(fèi)者對(duì)離島免稅購(gòu)物的熱情，崔文娟深有體會(huì)。“從每天一早門(mén)店開(kāi)門(mén)到晚上結(jié)束營(yíng)業(yè)，前來(lái)購(gòu)物消費(fèi)的島內(nèi)外游客絡(luò)繹不絕，不少游客在臨近閉店時(shí)還遲遲不愿離去，不僅如此，游客們的消費(fèi)能力也非常強(qiáng)大?！?/p>

面對(duì)海南免稅市場(chǎng)火爆的場(chǎng)面和消費(fèi)者強(qiáng)大的購(gòu)買(mǎi)力，免稅主體立足消費(fèi)新需求，著力于求新求變。商品銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)由原來(lái)的香化品類(lèi)占比超過(guò)70%，其余品類(lèi)均不超過(guò)10%，逐步優(yōu)化為香化、手表首飾、服裝箱包等品類(lèi)協(xié)調(diào)發(fā)展。新增的酒類(lèi)、電子產(chǎn)品等品類(lèi)商品也備受廣大消費(fèi)者青睞。

2019年以來(lái)，全島離島免稅購(gòu)物銷(xiāo)售規(guī)模實(shí)現(xiàn)了超常規(guī)、大幅度的增長(zhǎng)，三年來(lái)商品銷(xiāo)售總額累計(jì)超過(guò)1000億元。離島免稅對(duì)經(jīng)濟(jì)帶動(dòng)的成效十分顯著。越來(lái)越多的旅客為了離島免稅購(gòu)物來(lái)海南旅游，帶動(dòng)住宿、餐飲、交通等產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

讓顧客滿(mǎn)載而歸滿(mǎn)意而歸

“在三亞國(guó)際免稅城廣場(chǎng)，同事們都在翹首以待，懷著無(wú)比激動(dòng)、興奮的心情，等待習(xí)近平總書(shū)記的到來(lái)?！被貞浧甬?dāng)天的場(chǎng)景，中免三亞市內(nèi)免稅店總經(jīng)理辦公室戰(zhàn)略規(guī)劃高級(jí)主管鄭煜煒難掩激動(dòng)和喜悅。

鄭煜煒站在隊(duì)伍第一排中間的位置，“總書(shū)記與大家親切交流，讓我們緊張的情緒一下子就放松下來(lái)。”鄭煜煒說(shuō)，感覺(jué)總書(shū)記就像家里的長(zhǎng)輩，還給大家分享了他在免稅店內(nèi)考察的感受，一下子就拉近了距離，現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍，掌聲此起彼伏。

“總書(shū)記特別強(qiáng)調(diào)，要以誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引消費(fèi)者，為建設(shè)中國(guó)特色自由貿(mào)易港作出更大貢獻(xiàn)?！编嶌蠠樥f(shuō)，聽(tīng)完后他備受鼓舞，干勁十足，心里已經(jīng)有了更多想法和計(jì)劃，將把“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”理念貫穿于接下來(lái)的工作中。

離島免稅購(gòu)物，不僅要“滿(mǎn)載而歸”，還要“滿(mǎn)意而歸”。海南省在離島免稅購(gòu)物選擇、提貨方式、貼心服務(wù)等方面，努力讓每一位離島旅客享受更加舒適便利的免稅購(gòu)物體驗(yàn)。

高緒江說(shuō)，三亞國(guó)際免稅城通過(guò)增設(shè)人員服務(wù)快速通道，引入移動(dòng)收銀技術(shù)，增加分揀倉(cāng)庫(kù)面積和當(dāng)日急件快速分揀專(zhuān)用通道，增加人員招聘和培訓(xùn)力度等一系列有效措施，為顧客提供優(yōu)質(zhì)、周到、快捷的服務(wù)。

去年2月，離島免稅購(gòu)物增加離島旅客郵寄送達(dá)、島內(nèi)居民返島提取兩種提貨方式，有效解決了離島旅客提貨排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)、隨身攜帶不便等問(wèn)題。據(jù)統(tǒng)計(jì)，“郵寄送達(dá)”提貨方式實(shí)施一年，全省郵政快遞業(yè)收寄離島免稅商品快件包裹已超過(guò)100萬(wàn)件，月均服務(wù)離島免稅購(gòu)物消費(fèi)者約10萬(wàn)人次。

“得益于黨中央給予海南的極大關(guān)心與支持，離島免稅逐漸發(fā)展成為海南的一張‘金字招牌’。”高緒江說(shuō)，將把總書(shū)記的殷殷囑托牢記心間、落實(shí)于行，在提升離島旅客免稅購(gòu)物體驗(yàn)感、海南離島免稅購(gòu)物的競(jìng)爭(zhēng)力等方面持續(xù)發(fā)力，堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)，讓消費(fèi)者更放心，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓消費(fèi)者更舒心，讓免稅購(gòu)物這把火“越燒越旺”。

新聞來(lái)源：海南日?qǐng)?bào)、中國(guó)旅游集團(tuán)海南區(qū)域總部官方微信