2022年是海南自由貿(mào)易港政策落實的攻堅之年和封關運作準備的關鍵之年，是“十四五”規(guī)劃承上啟下的重要一年。在海南自貿(mào)港建設過程中，中國旅游集團在瓊企業(yè)涌現(xiàn)出一批行業(yè)優(yōu)秀人物，他們以“功成不必在我”的精神境界和“功成必定有我”的歷史擔當，奮力開啟海南發(fā)展新征程，譜寫海南高質(zhì)量發(fā)展新篇章。即日起，中國旅游集團海南區(qū)域總部聯(lián)合南海網(wǎng)記者，走進中旅集團在瓊企業(yè)，深入挖掘行業(yè)建設者的生動故事，展現(xiàn)他們拼搏進取的精神面貌和風采。今天為大家講述中免三亞市內(nèi)免稅店有限公司銷售部銷售組長劉智力的故事。

走進三亞國際免稅城，琳瑯滿目的國際品牌、令人心動的免稅價格、精致舒適的購物環(huán)境……吸引著全國各地的游客紛至沓來，排隊“長龍”頻現(xiàn)，銷售額節(jié)節(jié)攀升。

免稅店內(nèi)人來人往，各品牌銷售專員都在認真地向消費者介紹著相關產(chǎn)品，熱情地與顧客交流。這時，一個扎著馬尾，穿著黑色工作服的身影穿過人海，走到香化區(qū)的兩個品牌柜組，觀察著員工的銷售及接待過程?！敖裉炜土髁吭趺礃?？”“有什么問題嗎？”……眼前這個活力滿滿的93年姑娘，是中免集團三亞市內(nèi)免稅店有限公司銷售部銷售組長劉智力，她正忙著和同事們交接店鋪運營相關細節(jié)工作。

三亞免稅城員工劉智力

一步一腳印  見證海南免稅發(fā)展

團隊同事眼里的劉智力，雖是一個溫和細心的姑娘，但也有“漢子”的一面。“她非常負責任，也很細心，她會積極協(xié)助我們解決工作難題，告訴我們各項產(chǎn)品專業(yè)知識，及時幫助新同事查漏補缺。對待工作時十分認真，做事雷厲風行，會經(jīng)常督促我們。”對他們來說，劉智力亦師亦友，帶領他們“披荊斬棘”，在香化產(chǎn)品銷售中創(chuàng)造出一項項亮眼的業(yè)績。

劉智力來自重慶，2014年，她從三亞航空旅游職業(yè)學院畢業(yè)，恰逢海南迎來離島免稅發(fā)展的歷史機遇，劉智力通過實習選擇留在了三亞國際免稅城，見證了一個又一個盛況。

劉智力在整理柜臺上的免稅品

“隨著海南深入推進自貿(mào)港建設，免稅政策不斷調(diào)整，以及海棠灣的配套日趨完善，短短幾年內(nèi)，‘店外車流不息，店內(nèi)熱鬧非凡’成為常態(tài)?！眲⒅橇φf。2020年7月1日，離島免稅購物新政的推出立刻掀起了購物熱潮。當天，消費者蜂擁而至，排長隊、拼速度、瘋狂搶購，這一天讓劉智力印象深刻。

逢節(jié)假日免稅店紛紛“放價”營銷活動層出不窮，大家敞開買的熱情也更高了，海南離島免稅這把“火”，在今年春節(jié)“燒得更旺”了，而劉智力的工作也愈發(fā)忙碌起來?！敖衲甏汗?jié)期間銷售十分火爆，顧客太多了，購物熱情十分高漲，這對我們的調(diào)貨和銷售也提出了很大挑戰(zhàn)，需要我們不斷地及時協(xié)調(diào)補貨，不斷運來一輛輛拖車的產(chǎn)品。我和同事們基本沒有太多的休假，都到柜臺前幫忙打包收銀，加貼產(chǎn)品溯源碼等。”劉智力說。

離島免稅政策紅利持續(xù)釋放，海南離島免稅蓬勃發(fā)展。劉智力看到了海南打造國際旅游消費中心的潛力，下定決心要在這片熱土闖出自己的天地。

為了提高自身能力，劉智力努力學習旅游零售相關行業(yè)知識,熟練掌握管理崗位工作的業(yè)務知識。憑借出眾的組織能力、管理能力，她一路從銷售員、美容顧問干到了銷售組長，從事銷售組長的這些年,她共負責過9個品牌，管理了100多名員工。

一路走來，劉智力的突出表現(xiàn)也得到了認可，先后榮獲中免集團三亞市內(nèi)免稅店有限公司“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”“優(yōu)秀員工”和中國旅游集團中免股份有限公司“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”等榮譽稱號, 獲得2021年首屆自貿(mào)港技能大賽“免稅品導購員”銅獎，獲得海南省2020-2021年度“最美旅游服務明星獎”等；她所負責的團隊榮獲2021年度三亞店先進團隊榮譽稱號。

黨員先鋒沖在一線  詮釋初心與使命

廣大青年既擁有廣闊發(fā)展空間，也承載著偉大時代使命。劉智力一直用實際行動展現(xiàn)年輕黨員的擔當與風采。

劉智力給同事講解倉庫免稅品的理貨情況

4月初，面對海南新一波疫情嚴峻復雜形勢，中國旅游集團(以下簡稱中旅集團)海南區(qū)域各黨團組織投身抗疫“前線”，充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用，彰顯央企責任擔當

三亞“331”疫情發(fā)生后，劉智力便第一時間號召支部的黨員同志,發(fā)動公司員工一起報名。她和公司649名同事下沉到吉陽區(qū)各個社區(qū)進行核酸信息采樣、維護秩序、搬運防疫保障物資等工作，在防疫主戰(zhàn)場奮戰(zhàn)了6天，配合醫(yī)護人員完成采集錄入群眾核酸檢測信息超14.37萬人次。

“從未曾想過有一天會以‘大白’身份參與到抗擊疫情行動中。這次經(jīng)歷很寶貴，我深刻體會到了醫(yī)護人員的艱辛，同時我也可以為別人負重前行，踐行作為黨員的使命和擔當。沖鋒在前，奉獻在先，我們用行動讓‘免稅先鋒’在抗疫一線綻放青春。今后，我會立足于本職工作，繼續(xù)發(fā)揮黨員先鋒模范作用?！眲⒅橇φf。 

之后不久，劉智力又在博鰲亞洲論壇期間繼續(xù)奉獻著自己的光和熱。她帶領著45名銷售部一線員工于4月17日起赴博鰲店開展為期7天的支援工作，給參與博鰲論壇的各方來賓提供高質(zhì)量的免稅購物服務保障，對外展示海南離島免稅的良好形象。

而4月17日凌晨3點，劉智力臨時接到電話通知，支援隊伍需要提前一天到崗。接到通知后，她第一時間組織參與支援的同事抓緊時間收拾行李，響應號召準時出發(fā)。

“面對臨時集結(jié)的指令，在黨員的帶領下，大家沒有怨言，團結(jié)一心，服從安排，遵守紀律，互幫互助，準時到達博鰲店開展相關工作。在大家的共同努力下，三亞店支援博鰲亞洲論壇2022年年會團隊圓滿完成了服務保障任務?！?/p>

換崗不換心  積極開展黨務工作

一個支部就是一座堡壘，一名黨員就是一面旗幟。劉智力同時還是第二支部宣傳委員。她積極組織宣傳并參加各種黨建學習及活動, 協(xié)助支部書記將組織生活帶入工作場景靈活開展，在常見的組織生活基礎上，結(jié)合支部黨員年輕化、知識化、網(wǎng)絡化的特點，積極采用主旋律電影觀看、業(yè)務研討、知識競賽、素質(zhì)拓展、微視頻拍攝等方式，創(chuàng)新開展主題黨日，不斷提升組織生活的吸引力感染力，全面增強黨員投身企業(yè)發(fā)展和服務企業(yè)發(fā)展的自覺性，凝聚工作力量。此外，她督促支部黨員同志加強利用“學習強國”APP給自己“充電”；設計試卷并組織支部全體黨員進行黨建知識“應知應會”考試。

劉智力（左二）積極組織宣傳并參加各種黨建學習活動

中免集團三亞市內(nèi)免稅店有限公司擦亮“免稅先鋒、紅色引擎”黨建品牌，將黨建工作與生產(chǎn)經(jīng)營深度融合，努力以高質(zhì)量黨建引領高質(zhì)量發(fā)展。劉智力在工作中始終堅持以黨建為引領,推進黨建與業(yè)務融合發(fā)展。

在A區(qū)一層香化區(qū)，紅色的黨員先鋒崗收銀臺十分醒目?！拔覀冞€會在節(jié)假日客流高峰期主動支援,解決賣場排隊過長問題。在香奈兒門口設立了孕婦和軍人優(yōu)先結(jié)賬收銀臺。此外，我會組織黨員、入黨積極分子、入黨申請人,利用自己空余時間協(xié)助HPP開店及搬柜工作?！眲⒅橇Ρ硎?。

近年來，中免集團三亞市內(nèi)免稅店有限公司黨委把黨的政治建設擺在首位，全面夯實黨的基層組織建設，持續(xù)加強黨員隊伍建設。2022年黨員人數(shù)273人，與三年前相比漲幅287%。同時深挖“蓄水池”，不斷增強源動力，積極培養(yǎng)后備軍，有入黨積極分子84人，入黨申請人246人。

2020年以來，以劉智力為代表的一大批黨員先鋒、團員青年在企業(yè)“抗疫情，促生產(chǎn)”活動中充分發(fā)揮先鋒模范作用，沖在疫情防控和生產(chǎn)經(jīng)營一線，凝聚起企業(yè)改革發(fā)展的強大力量。

自2011年離島免稅政策實施至今，由中國旅游集團中免股份有限公司經(jīng)營的三亞國際免稅城已累計銷售離島免稅品超1000億元，引進國際消費品牌從最初的不到100個發(fā)展到近750個國際國內(nèi)知名品牌，多個國際品牌2021年單店銷售額位列該品牌旅游零售市場全球首位。

企業(yè)在海南免稅行業(yè)跑出亮眼成績，這背后離不開企業(yè)免稅工作者的刻苦鉆研、辛勤付出。實際上，劉智力是中旅集團搶抓機遇、深耕海南、肩負央企責任的一個縮影。

履行旅游央企責任  深度參與海南自貿(mào)港建設

劉智力在倉庫核對免稅品的上貨情況

離島免稅已經(jīng)是海南的金字招牌，以免稅為核心的旅游零售業(yè)務是集團的拳頭業(yè)務。作為目前中國最大的旅游央企，2018年中旅集團總部遷入?？冢蔀槭准铱偛窟M駐海南的中央企業(yè)，集團全方位、深層次布局海南旅游市場，發(fā)揮全產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢，聚焦“吃、住、行、游、購、娛”旅游產(chǎn)業(yè)鏈核心要素，扎根海南，深耕海南，在海南實現(xiàn)旅游零售、旅行服務、旅游投資和運營、酒店運營、旅游交通和郵輪業(yè)務的多業(yè)態(tài)布局。截至2021年底，中旅集團在瓊共30家子企業(yè)，職工總數(shù)超過8500人，集團海南整體資產(chǎn)總額突破1000億元，成為在政策實踐、產(chǎn)業(yè)引領、營收稅收貢獻等多方面支持海南自貿(mào)港建設的重要力量。

中旅集團推動落地在海南全省形成三亞、?？?、瓊海“三地六店”的均衡布局，旗下中免集團2020、2021連續(xù)兩年排名全球免稅行業(yè)第一。未來，伴隨著越來越多的旅游業(yè)態(tài)在海南落地生根，海南將成為中旅集團在全國全產(chǎn)業(yè)鏈布局的示范之地。

“這些年來，我們見證了海南自由貿(mào)易港的建設發(fā)展，以及公司取得的優(yōu)異成績。在海南自由貿(mào)易港大背景下，我們免稅行業(yè)將有更大的發(fā)展。我們將把“誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務”專項行動落實到黨支部工作的方方面面中來，持續(xù)開展“防范套代購”教育警示工作，不斷提高服務質(zhì)量。作為一個年輕黨員、一個免稅從業(yè)者，我會繼續(xù)深耕這片土地,立足本職工作，不斷提升團隊管理能力，努力在一線崗位發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，提升公司黨支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力，助力離島免稅產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，為海南自貿(mào)港建設貢獻一份力量?！闭劶拔磥戆l(fā)展，劉智力充滿信心。

中旅集團有關負責人表示，未來集團將持續(xù)深耕海南，服務國家重大戰(zhàn)略，履行央企社會責任，按照海南省第八次黨代會提出的“一本三基四梁八柱”戰(zhàn)略框架指引，圍繞集團海南重點產(chǎn)業(yè)，深度參與到海南全面建設中，推動集團在瓊發(fā)展基礎更扎實，參與自貿(mào)港建設更深入，引領國際旅游消費中心建設力度更大，為海南加快建設具有世界影響力的中國特色自由貿(mào)易港，為譜寫美麗中國海南精彩篇章積極貢獻力量。

新聞來源：中國旅游集團海南區(qū)域總部微信公眾號