7月18日，中國旅游集團(tuán)中免股份有限公司以中英文雙語的形式，披露了公司上市以來的首份ESG報告——《2021年度環(huán)境、社會及管治報告》。公司以不斷滿足消費者日益增長的對美好生活的追求為使命，在推動公司高質(zhì)量發(fā)展的同時，積極以行業(yè)道德行為和成果貢獻(xiàn)回饋社會，成績斐然。
兩大專題+四大支柱，全面披露公司ESG實踐
公司在首份ESG報告中，以回應(yīng)利益相關(guān)方關(guān)切內(nèi)容為出發(fā)點，從管治、經(jīng)濟(jì)、員工和環(huán)境四個角度，詳細(xì)披露了公司在ESG管治、客戶服務(wù)、可持續(xù)供應(yīng)鏈、員工發(fā)展、公益事業(yè)、低碳環(huán)保等方面的實踐和績效。
品牌力量，環(huán)保共倡。
公司充分發(fā)揮自身在供應(yīng)鏈中的影響力，聯(lián)動多方合作伙伴，從品牌商到消費者，共同助力國家甚至全球綠色發(fā)展。與品牌方攜手合作，優(yōu)化貨運模式，在新柜臺裝修和展臺搭建中引入綠色設(shè)計、使用環(huán)保材料，致力于減少碳排放并打造融合時尚與環(huán)保的消費空間，并通過各種環(huán)?；顒雍团e措，積極引導(dǎo)顧客轉(zhuǎn)變消費觀念，倡導(dǎo)可持續(xù)消費。
聚力發(fā)展，區(qū)域共榮。
作為海南離島免稅業(yè)態(tài)的重要參與者，公司深耕海南市場十余年，構(gòu)建“旅游+購物”發(fā)展新格局，持續(xù)助力海南離島免稅業(yè)蓬勃發(fā)展。公司積極承擔(dān)在云南省孟連縣、西盟縣的定點幫扶工作，將幫扶工作與公司主業(yè)有效結(jié)合、積極創(chuàng)新，多措并舉鞏固拓展脫貧攻堅成果，全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興。
治理原則，有效管治。
公司已建立權(quán)責(zé)分明、運作規(guī)范的治理體系，以及行之有效的制度體系，并完善風(fēng)險管控、內(nèi)控管理以及商業(yè)道德，確保公司治理和運行規(guī)范有效。在ESG管治方面，公司已建立涵蓋董事會、ESG工作領(lǐng)導(dǎo)小組、ESG工作日常管理等在內(nèi)的多層級管治架構(gòu)，確保ESG工作的有效開展。
責(zé)任聚焦，客戶至上。
秉持客戶至上的服務(wù)理念，公司持續(xù)完善客戶服務(wù)體系，通過不斷豐富品牌品類，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)商品質(zhì)量管理，探索數(shù)字化服務(wù)創(chuàng)新，用實際行動滿足消費者對美好生活的追求。公司還進(jìn)一步加強(qiáng)供應(yīng)鏈的管理，通過打造智慧供應(yīng)鏈和綠色供應(yīng)鏈，從源頭加強(qiáng)對商品的管理，并促進(jìn)節(jié)能減排。
以人為本，員工發(fā)展。
公司始終堅持“以人為本”的管理理念，為所有員工提供平等的機(jī)會，充分保障員工權(quán)益，打造安全舒適的辦公環(huán)境，建立完善的員工培訓(xùn)體系和職業(yè)發(fā)展通道，努力提升員工獲得感，堅持與員工共享發(fā)展成果。
關(guān)愛地球，節(jié)能減碳。
公司踐行綠色發(fā)展理念，從能源管理、綠色辦公、包裝材料管理等三方面發(fā)力，積極踐行節(jié)能降耗、綠色環(huán)保。并嚴(yán)格按照綠色建筑標(biāo)準(zhǔn)，打造全生命周期的優(yōu)質(zhì)綠色建筑，規(guī)劃中未來將建成的綠色建筑面積共計約145.59萬平方米。
攜手共進(jìn)，砥礪前行
非常榮幸的，在編撰ESG報告過程中，公司獲得了來自包括公司會員、歐萊雅集團(tuán)、華夏基金等利益相關(guān)方的大力支持和寄語。公司將始終以“分享購物的快樂，延伸旅游的享受”為使命，一直致力于與員工、客戶、品牌合作伙伴、投資者等利益相關(guān)方共同創(chuàng)造和實現(xiàn)價值。
@Vincent Boinay | 歐萊雅全球旅游零售總裁，歐萊雅集團(tuán)執(zhí)行委員會成員
歐萊雅集團(tuán)與中國中免相互信任，達(dá)成合作已經(jīng)有近30年的歷史并取得了豐碩的成果。我們雙方同樣期待著下一個30年，以及在未來更長的歲月中可以繼續(xù)保持這種牢固的伙伴關(guān)系。我們將攜手為尊貴的旅客提供以消費者為中心的服務(wù)，在全流程中努力推進(jìn)環(huán)境的可持續(xù)性，共同譜寫中國旅游零售市場持續(xù)增長的美好未來。
@孟羽桐 |中免會員
cdf不僅僅方便了我購買心儀的物品，也從心底里支撐我去不斷探索美好世界的期盼。希望中免越來越好，一直陪伴下去。
@林青澤 | 華夏基金基金經(jīng)理
作為負(fù)責(zé)任的投資機(jī)構(gòu)，我們非常關(guān)注被投資企業(yè)的ESG理念規(guī)劃、實施與發(fā)展。在我眼中，中國中免不僅是敢于破舊、勇于創(chuàng)新的全球免稅龍頭，更是注重企業(yè)及利益相關(guān)方可持續(xù)協(xié)同發(fā)展的有社會責(zé)任感的公司。這樣的企業(yè)在未來勢必更加大有可為，我們投資這樣的企業(yè)也更有信心！
@李京麗 | cdf?？诿捞m機(jī)場免稅店導(dǎo)購員
今年，我也有自己的小目標(biāo)，希望能當(dāng)一名“明星銷售員”，讓消費者在“買買買”的過程中能有更多美好體驗。
@代英昌 | 孟連縣幫扶掛職干部
鄉(xiāng)村振興要以產(chǎn)業(yè)振興為重點，要在產(chǎn)業(yè)生態(tài)化和生態(tài)產(chǎn)業(yè)化上下足功夫。我將緊緊圍繞“發(fā)揮主業(yè)優(yōu)勢，文化旅游引領(lǐng)，企地共建創(chuàng)新，特色產(chǎn)業(yè)主導(dǎo)，一業(yè)帶動三農(nóng)，生態(tài)環(huán)境優(yōu)先，共享共治共富”的思路，深入推進(jìn)“一縣一村”美麗鄉(xiāng)村項目建設(shè)，努力打造孟連縣的“致富果、旅游飯、振興路”。
不論外部市場環(huán)境如何變化，我們將堅定“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”新發(fā)展理念不動搖，在推動企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的同時，以實際行動將社會責(zé)任融入到公司經(jīng)營理念、發(fā)展戰(zhàn)略之中，努力建設(shè)誠信、平安、綠色、和諧的責(zé)任央企。
——彭輝 公司董事長
寫在最后
這是公司發(fā)布的首份ESG報告，也是公司首次以ESG的話語體系描述中國中免的愿景和行動。未來我們將持續(xù)發(fā)布ESG報告，“以報告促管理”，不斷完善內(nèi)部的ESG管治體系和績效管理指標(biāo)，以公司主營業(yè)務(wù)為支撐，從客戶、環(huán)境、員工、社區(qū)、供應(yīng)鏈等角度全面提升ESG實踐，努力為全社會帶來更多價值。
值得注意的是，本次ESG報告封面和部分內(nèi)頁插圖選自“在cdf發(fā)現(xiàn)環(huán)保之美”環(huán)保公益海報設(shè)計大賽獲獎作品，希望通過異彩紛呈的審美創(chuàng)意、元素碰撞，進(jìn)一步傳遞綠色發(fā)展的美好愿望。