提起免稅品，大家想到的肯定是漂亮的三亞國際免稅城、各大機場的免稅店和里面琳瑯滿目的國際大牌。提起免稅人，大家想象中肯定是每天輾轉在全球的時尚中心，采購選貨。然而，隨著一場比“非典”更兇猛的新型冠狀病毒疫情襲來時，中國旅游集團旗下中免集團作為具有社會責任感的企業(yè)，除一些特殊地區(qū)處于安全和防控疫情的要求，免稅店需要暫時關閉外，我們還有很多門店仍在營業(yè)，我們還有大量醫(yī)護人員仍然堅守在疫區(qū)一線，我們還有扶貧伙伴需要支持，為了守護我這些最可愛的人們，我們這些中國免稅人，又踏上了一條新的征程。

來自海外供應商漂洋過海的溫暖

        中國旅游集團旗下中免集團是一家有著近40年免稅運營經驗的國有免稅企業(yè)，和來自全球的供應商伙伴一路同行，保持著良好的合作關系，為消費者帶來越來越多的全球奢侈品牌和國際時尚商品。

        疫情到來之后，口罩作為目前抗擊疫情最緊缺的物資之一，無疑成了這場戰(zhàn)疫中新的“奢侈品”，中免集團立即從商品采購轉為一線醫(yī)療戰(zhàn)略物資的采購角色中，專門設立的防疫物資保障組極大地發(fā)揮了自身全球合作的優(yōu)勢，第一時間向全球合作伙伴尋求幫助并發(fā)出倡議函，擬希望通過全球多地區(qū)多渠道為我司6000余名仍在一線堅守崗位的銷售人員尋求醫(yī)用口罩的途徑，在防疫物資保障組的快速推進下，來自十幾個國家的60多家供應商給予了積極的回復，以最快的速度捐助或協(xié)助購買到合格口罩，陸續(xù)運送至武漢和其他省市。截止2月4日，已為37家門店配送3.2萬支口罩，全力支持保障一線崗位人員的身體健康。

海內外門店總動員，中外員工協(xié)力投入防“疫”戰(zhàn)

        中免集團在全球范圍內有200余家門店，疫情警報響起時，在母公司中國旅游集團的領導下，中免集團一方面立即在全國各門店積極開展防控工作，組織旗下免稅店暫停營業(yè)或調整營業(yè)時間。一方面協(xié)調海內外門店和員工，緊急購買防疫工作。一場防疫物資采購戰(zhàn)拉開了序幕。

        接到集團任務后，1月24日，中免集團海外門店中國免稅品集團（柬埔寨）有限公司了解到第二天就有一個飛武漢的航班，于是緊急組織員工，在大年初一期間花費10個小時跑遍暹粒所有醫(yī)院診所購買可出售的一次性醫(yī)療口罩，總計籌集2萬個，安排專車送至機場，并在機場對即將回國的中國同胞進行緊急派發(fā)，這份雪中送炭的溫暖，讓很多游客流下了眼淚。同胞的情誼，央企的責任，在這樣緊急的時刻，給予他們無限的慰藉和安全感。

        1月25日，2萬個醫(yī)用口罩順利抵達武漢，并移交武漢兒童醫(yī)院、武漢市第三醫(yī)院等機構。這是來自柬埔寨中資企業(yè)首批捐贈的物資。柬埔寨中免公司員工Kiri Pina 在今年9月剛做父親，得知口罩需求量大，他說“我不是中國人，但我是央企人”，他毅然放下家中4個月幼女，在5天的時間內，途經柬埔寨至泰國，累計行程1200多公里，四處采購口罩運輸至中國。

        1月26日，中免國際有限公司外籍員工Julie Kwok主動放棄春節(jié)假期，赴美國尋找口罩貨源，且為節(jié)省公司運輸成本，親自重新包裝發(fā)貨；中免國際多方尋找國內和國外口罩貨源、迅速決策、安排車輛，當天晚上11點派員工前往深圳機場驗貨提貨，在深圳物流部門同事積極配合下，取得1萬余只醫(yī)用口罩。急缺的物資陸續(xù)運送至全國的抗“疫”戰(zhàn)場，守護更多一線工作人員的安全和健康，以實際行動切實履行好央企的使命和責任。

面對物資缺口，不忘社會責任

        目前中免集團全國各地單日口罩需求量近萬只，且由于免稅店分布在全國各地，特殊情況下配送到位也很困難。防疫物資保障工作組克服困難，積極解決問題，從一線需求調研、尋找貨源、境內境外購買，到安排物流發(fā)放，每個環(huán)節(jié)都安排專人負責，并且建立快速決策機制和后續(xù)管理流程，全力保證一線工作人員的健康和安全。

        1月21日，海南免稅人克服重重困難，跑遍?？诖蠼中∠铮瑲v時4 個小時，緊急采購上千副口罩，面向當班員工及購物旅客發(fā)放；1月23日，通過各方協(xié)調，緊急調配3.3萬副口罩，保障營業(yè)期間，旅客及員工都能得到有效防護。

        廣州機場免稅店在除夕前一天全面鋪開找渠道采購醫(yī)用外科口罩、消毒液、測溫儀等，滿足500名在崗員工防護工作。大家奔走于城鄉(xiāng)各大藥房之間、通過社交網絡求助、親朋好友的介紹……最終采購口罩20000余只，最大限度地保障員工健康，使員工消除顧慮、安全得投入工作中。

        中免集團目前每日在崗員工近6000人，口罩消耗量巨大，采購組及時積極根據(jù)已掌握的渠道多方聯(lián)系、克服困難，連夜驅車前往口罩生產地廣東河源提貨。由于貨源異常緊張，直至7000只口罩全裝上車，懸著的心才終于放下。隨后第一時間分別寄往包括西藏在內的16個免稅品公司。

        盡管面對物資缺口和嚴峻的局面，中免集團仍然心系扶貧地區(qū)，在中國旅游集團的統(tǒng)一領導下認真落實國務院扶貧辦《關于做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控和脫貧攻堅有關工作的通知》要求，主動參與對口扶貧縣的疫情防控工作，積極協(xié)調聯(lián)系渠道供應商，目前幫助云南西盟縣采購5000個口罩，幫助云南孟連縣采購2000個護目鏡、1000套防護服和2萬個口罩，以行動彰顯央企的政治責任和社會責任。

        大愛無疆，涓流成河，初心不忘，大義擔當。這就是中國免稅是人在抗擊新型冠狀病毒肺炎戰(zhàn)役中的故事?？缭角剑氜D萬里，也要為你帶回那一份愛和平安。疫情仍在繼續(xù)，戰(zhàn)斗仍未停止，中國免稅人的故事也還在繼續(xù)。