新型冠狀病毒感染肺炎疫情爆發(fā)后，中國旅游集團旗下三亞國際免稅城一期、二期迅速響應政府防控工作，暫停營業(yè)，并以諸多實際行動保障商戶和顧客利益，積極承擔社會責任，彰顯央企擔當。

立即暫停營業(yè)，配合政府防控疫情

        1月26日，海南省及三亞市政府下發(fā)《暫停大型商業(yè)場所經(jīng)營的緊急通知》，三亞國際免稅城一期適逢旺季游客購物需求旺盛、二期剛剛開業(yè)市場反響良好的市場時機，毅然快速疏導客流，發(fā)布市場告知，于1月27日起暫停營業(yè)，并對疫情防控做了周密部署，積極開展防護用具準備、場地消毒、員工及商戶的健康排查等工作，有效防控疫情。

停業(yè)期間，租金、物業(yè)費全免

        暫停營業(yè)期間，三亞國際免稅城一期、二期對商戶的租金及物業(yè)費實行全免政策，且明確表示，該全免政策將一直持續(xù)到正式恢復營業(yè)（恢復營業(yè)時間將根據(jù)政府要求確定），以保障商家平穩(wěn)度過短期營業(yè)困難。

        三亞國際免稅城的此項政策，在整個商業(yè)行業(yè)中也是非常大的舉措，對商戶品牌有著非常切實的幫扶作用。入駐三亞國際免稅城的知名書店品牌方所、國際時尚品牌FILA、寶馬、兒童品牌Balabala、B-Duck、米其林品牌餐飲北莫谷、加東、黑珍珠餐飲品牌四葉等商戶紛紛表示，非常感謝三亞國際免稅城在關鍵時期給予的強力支持，這是他們在行業(yè)中獲得的最切實有力的政策。

        三亞國際免稅城會時刻與商戶同進退，攜手共克時艱，密切關注疫情發(fā)展及商戶需求，積極采取相應措施，給予商戶更強的經(jīng)營信心及實際的利益保障，以實際行動體現(xiàn)央企的責任與擔當。

延長優(yōu)惠時限，開拓線上銷售

        因為疫情原因，針對一些消費者無法即時享受的優(yōu)惠政策，三亞國際免稅城特意對諸多優(yōu)惠政策延長了時限，以保障消費者的利益，給予顧客暖心的服務。

        三亞國際免稅城在店面暫停營業(yè)的情況下，積極利用離島旅客線上預訂的方式為消費者提供免稅商品服務，并在離島旅客中收到良好效果。滿足消費者線上購物需求，做到足不出戶放心購。三亞國際免稅城1月1日至30日累計零售總額同比增長16%，其中電商銷售同比增長156%。

        中國旅游集團旗下三亞國際免稅城以實際行動體現(xiàn)了央企擔當，不僅要做旅游零售行業(yè)的標桿，也力爭在社會責任、商家合作和消費者服務方面做標桿，為社會奉獻高品質的項目，做商家強有力的合作平臺，為顧客提供高標準的服務品質。

疫情面前，

沒有人是一座孤島，

我們攜起手來，心與心相連，

眾志成城，終將共克時艱！