正當(dāng)大家沉浸在喜迎春節(jié)的氛圍中，一場抗擊新型冠狀病毒的戰(zhàn)“疫”突然打響。在中國旅游集團(tuán)和旅游零售事業(yè)群的統(tǒng)一部署下，南京機(jī)場進(jìn)境免稅店于1月22日率先召開全體員工緊急會議，落實(shí)防疫措施，保障安全生產(chǎn)；于此同時(shí)安排行政人事部購買100個(gè)n95口罩和額溫槍發(fā)放至門店一線員工，幫助員工做好自我防護(hù)。

抗擊疫情，共克時(shí)艱，南京進(jìn)境店在行動

        1月24日，免稅店領(lǐng)導(dǎo)帶頭親臨門店一線指導(dǎo)工作，再次安排辦公室員工李旺偉采買到50個(gè)n95口罩和一次性手套、84消毒液、酒精棉球等消殺物資，讓一線員工吃了顆定心丸。按照公司要求，一線員工統(tǒng)一戴口罩上崗，并且每天為門店進(jìn)行至少兩次消殺工作，同時(shí)也為旅客安全做好溫馨提示與幫助。

        為了取得這場戰(zhàn)“疫”的勝利，公司領(lǐng)導(dǎo)與員工并肩作戰(zhàn)，針對疫情形勢嚴(yán)峻，公司于1月30日立刻成立領(lǐng)導(dǎo)小組與三個(gè)專項(xiàng)小組（綜合信息組、防控工作組、物資保障組），全面開展各項(xiàng)防疫工作，號召全體員工積極參與并配合本次防疫工作，盡量避免外出，做好每日員工監(jiān)控情況統(tǒng)計(jì)，特別是有咳嗽、發(fā)熱等不適癥狀的員工要求居家隔離并每天早、中、晚三次匯報(bào)體溫及身體狀況。

        當(dāng)?shù)弥獙?shí)習(xí)生住宿地受當(dāng)?shù)卣芸?，?shí)習(xí)生沒有辦法外出工作和就餐，公司立刻解決實(shí)習(xí)生吃飯問題，安排專人照顧，給實(shí)習(xí)生如同家人般的溫暖，得到實(shí)習(xí)生的認(rèn)可，堅(jiān)定了她們畢業(yè)后留下來工作的決心。

        面對防疫物資緊缺現(xiàn)象，特別是口罩短缺，為了不影響員工工作，公司一方面安排物資保障小組到周邊藥房、超市采買；另一方面向多方積極爭取，得到了極大的幫助，南京機(jī)場援助了350個(gè)一次性醫(yī)用口罩，中免集團(tuán)也援助了1000多個(gè)一次性口罩，讓一線員工緊繃的心終于踏實(shí)了，紛紛感受到機(jī)場方和集團(tuán)的關(guān)懷與企業(yè)擔(dān)當(dāng)。

平凡點(diǎn)滴共筑堅(jiān)毅，以萬分小心換客戶十分安心

        面對嚴(yán)峻的疫情防控形勢，本著對旅客負(fù)責(zé)，也對積極承擔(dān)急難險(xiǎn)重工作任務(wù)的一線員工負(fù)責(zé)的態(tài)度，為合理有序謹(jǐn)慎細(xì)致安排防控消殺工作，門店自編疫情防控手冊，用行動踐行自己的責(zé)任。1月23日起所有上崗人員佩戴口罩，每天早、晚測量體溫，航班間隙開展消殺工作，做好相關(guān)臺賬記錄。此后，出于安全考慮緊急關(guān)閉處于邊檢口內(nèi)的二號店，員工陳留輝放棄原定回老家過年的計(jì)劃，大年三十堅(jiān)守崗位、轉(zhuǎn)移收銀設(shè)備、采買物資，抗擊疫情。

        1月25日應(yīng)機(jī)場要求，門店張貼<南京市公告>,對于剛下飛機(jī)的旅客耐心告知并詳細(xì)解釋在公共場所實(shí)施佩戴口罩的規(guī)定。

        1月26日，由泰國抵寧的SL922航班有多名武漢籍旅客，得到消息后免稅店領(lǐng)導(dǎo)搶在航班降落之前到達(dá)一線指揮員工提前閉店，做好防疫工作。

        1月27日，帶班柜長周衛(wèi)清到店后發(fā)現(xiàn)發(fā)熱旅客航班，因旅客被隔離在一號店一樓門口，一號店延遲開門，此時(shí)所有店員仍舊耐心等待，直至被隔離旅客離開，在獲得邊檢許可后方開門營業(yè)。員工進(jìn)店第一時(shí)間就開展消殺工作，并同步對旅客停留的行李轉(zhuǎn)盤附近也進(jìn)行消殺。

疫情風(fēng)雪下，我們在一起

        隨著疫情不斷蔓延，防控消殺物資采購日益困難，門店奮戰(zhàn)一線卻物資緊缺，公司上下齊心協(xié)力可謂各顯神通。門店員工趙文文自發(fā)從家中帶消毒液，由于沒有噴壺，甚至自制簡易噴霧留作店用。門店員工舍小家為大家的付出精神深深感動了大家，為給一線采買物資，很多人犧牲休息時(shí)間，極盡所能去附近藥店、超市溝通協(xié)商，物流部同事李旺偉甚至為了能夠買50個(gè)n95口罩與藥房負(fù)責(zé)人商討了一個(gè)小時(shí)，人事主管王萍工作至深夜十一點(diǎn)更是常有發(fā)生。

        一日，當(dāng)天帶班柜長高夢夢因早上測量體溫，體溫超過37.3℃，門店安排人手緊急代班，遇此特殊情況無人推諉，頂班人員吳夢頔按時(shí)到崗，保證門店一切工作開展如常。為能及時(shí)掌握員工健康信息，門店采取網(wǎng)格化管理，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)非當(dāng)班人員閔剛發(fā)熱，該小組組長周可可不畏疫情，開車將發(fā)熱人員護(hù)送至醫(yī)院就醫(yī)，完全沒有考慮到該發(fā)熱員工若被小區(qū)拒絕、無法回家需為其安排住宿或因此事自己被隔離等后果，這種對同事下意識的擔(dān)憂與關(guān)愛，是讓我們的心常暖、血常熱，保障大家戮力齊心、迎難前行的根本動力。

        疫情面前顯擔(dān)當(dāng)，南京機(jī)場進(jìn)境免稅店將員工安全和旅客服務(wù)放在第一位，制定周密方案，組織各部門采取切實(shí)措施，為打贏這場戰(zhàn)“疫”提供了堅(jiān)實(shí)有力的基礎(chǔ)，為加速復(fù)工復(fù)產(chǎn)創(chuàng)造了良好的條件。