沒有顧客們爭相選購時(shí)的“人聲鼎沸”；沒有同事們爭分奪秒后的“筋疲力盡”；這個(gè)春節(jié)，三亞國際免稅城安靜的如同定格在攝影師的鏡頭中…而這一切，都源于一場(chǎng)突如其來的疫情。
新冠肺炎疫情爆發(fā)后，中國旅游集團(tuán)旗下旅游零售事業(yè)群號(hào)召下屬企業(yè)積極投入到疫情防控阻擊戰(zhàn)之中，三亞國際免稅城高度重視，迅速安排部署，一期和二期黨支部分別發(fā)出倡議，號(hào)召廣大黨員將疫情防控工作作為鞏固拓展“不忘初心、牢記使命”主題教育成果的實(shí)踐戰(zhàn)場(chǎng)，在關(guān)鍵時(shí)刻要站得出來、頂?shù)蒙先ィ瑸榇蜈A疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)力量。
實(shí)干是共產(chǎn)黨員的底色
胡成麗是一名敢想敢干、不讓須眉的女黨員，負(fù)責(zé)免稅城的環(huán)境品質(zhì)管理工作，每日數(shù)遍巡查免稅城各個(gè)保潔區(qū)域、衛(wèi)生死角，處理各類突發(fā)衛(wèi)生事件是她工作的常態(tài)，而疫情發(fā)生以來，隨著防疫風(fēng)險(xiǎn)的提升，保潔消毒工作需要更為嚴(yán)謹(jǐn)、密集，這也無疑給胡成麗加大了工作量。從疫情曝光以來，從保潔防護(hù)口罩的調(diào)撥，消毒藥水的采購及使用情況實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、補(bǔ)給，到保潔人員的排班、排崗，提高各區(qū)域衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)，完成營業(yè)期間公共區(qū)域12小時(shí)不間斷消毒，以及員工辦公區(qū)域、更衣室、食堂等員工密集區(qū)域的消毒工作……每一個(gè)角落、每一個(gè)縫隙之間的無數(shù)次往返都丈量著她的真抓實(shí)干、事無巨細(xì)。在平凡崗位上堅(jiān)守職責(zé)，胡成麗用她的實(shí)干精神詮釋了一名共產(chǎn)黨員的底色。
盡責(zé)是共產(chǎn)黨員的底色
1月27日，由于疫情嚴(yán)峻，免稅城實(shí)體商城開始暫停營業(yè)，線上商城正常運(yùn)營。這突如其來的變故改變了電子商務(wù)部的運(yùn)營計(jì)劃，也結(jié)束了商務(wù)部攝影師陳衛(wèi)鴻盼望已久的團(tuán)圓假期。作為一名黨員，陳衛(wèi)鴻沒有半句怨言，招之即回。面對(duì)大量需緊急上線的商品，且由于購物中心閉店，拍攝樣品需從電商倉庫提供，為保證商品處在合理的安全范圍內(nèi)并盡可能提升工作效率，他和另一名攝影師張?jiān)ＢR不停蹄、忘我地投入了工作，自初七以來，商城共上新近900個(gè)SKU，新增品牌多達(dá)18個(gè)，有效加速了線上商城品類的豐富，為顧客提供了更多的購物選擇。守土有責(zé)、守土盡責(zé)，陳衛(wèi)鴻用他的盡職盡責(zé)詮釋了一名共產(chǎn)黨員的底色。
先鋒是共產(chǎn)黨員的底色
為緩解電商倉庫打包壓力，盡可能減少員工加班頻次，三亞店黨委在接到電商倉庫支援需求的第一時(shí)間，就在支部群中號(hào)召各支部黨員積極報(bào)名，不足兩小時(shí)就有2倍于需求的黨員報(bào)名，讓人既振奮，又無比感動(dòng)。
按照排班表，自2月4日——2月15日，12名黨員分成36個(gè)班次，全力協(xié)助電商倉庫分揀、復(fù)核及打包工作。雖然只是臨時(shí)培訓(xùn)，但這些黨員很快就進(jìn)入了工作狀態(tài)，一筆筆商品工整的裝入打包袋，一顆顆黨徽穿梭在機(jī)器人工作站和打包臺(tái)之間，8小時(shí)的重復(fù)操作，他們沒有絲毫倦怠。支援第一天，就取得了提前1小時(shí)完成當(dāng)天全部工作任務(wù)的優(yōu)異戰(zhàn)績，引得電商倉庫同事們直豎大拇指：“關(guān)鍵時(shí)刻還是黨員同志們給力?！?/p>
從項(xiàng)目管理一線走上戰(zhàn)“疫”一線
三亞國際免稅城二期項(xiàng)目的管理人員，在疫情發(fā)生后，從項(xiàng)目管理一線走上疫情防控一線，用一道道細(xì)致入微的檢查、防疫措施筑牢基層防疫網(wǎng)，努力守護(hù)顧客、商戶及員工的身體健康和安全，全力保障各項(xiàng)工作有序正常進(jìn)行，硬核的他們成為這場(chǎng)疫情防控阻擊戰(zhàn)中不可或缺的組成力量。
暫停營業(yè)，免除租金
三亞國際免稅城二期自開業(yè)以來，越來越呈現(xiàn)良好的銷售態(tài)勢(shì)和較好的市場(chǎng)口碑，特別是臨近春節(jié)假期，客流激增、營收指標(biāo)漸入佳境。但為保障顧客、商戶及員工的身體健康和安全，防止人群聚集引起交叉感染，三亞國際免稅城二期在此市場(chǎng)反響良好的時(shí)機(jī)，毅然快速疏導(dǎo)客流，于1月26日晚發(fā)布市場(chǎng)告知暫停營業(yè)，同時(shí)為減少商戶損失，彰顯央企的社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)和品牌形象，投資公司要求三亞國際免稅城二期即時(shí)研究出臺(tái)安撫商家和顧客的政策，主動(dòng)免除暫停營業(yè)期間營業(yè)租金及物業(yè)費(fèi)，對(duì)顧客的各種優(yōu)惠進(jìn)行延時(shí)。
堅(jiān)守崗位，涌現(xiàn)先進(jìn)
核心島項(xiàng)目黨支部書記、總經(jīng)理陳長江在項(xiàng)目籌開期曾數(shù)次放棄探親休假，以項(xiàng)目為家，充分發(fā)揚(yáng)吃苦在前的黨員先鋒作用。疫情爆發(fā)后，陳長江同志取消休假，主動(dòng)要求家屬放棄反探親機(jī)會(huì)，在除夕、初一及項(xiàng)目暫停營業(yè)后堅(jiān)持每天準(zhǔn)時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)辦公，親訪商戶，親自發(fā)放防疫物資，親自檢查項(xiàng)目安全情況，親自監(jiān)督防疫消毒情況，關(guān)心現(xiàn)場(chǎng)在崗人員防護(hù)情況，關(guān)注休假人員健康狀況，事無巨細(xì)，只為保證所有員工健康和項(xiàng)目安全。
營運(yùn)部是項(xiàng)目最大的部門，也是項(xiàng)目與商戶聯(lián)通的紐帶，春節(jié)假期疊加疫情引起的暫停營業(yè)，使得本就千頭萬緒的工作，變得更加復(fù)雜。為確保項(xiàng)目正常運(yùn)營，減少因暫停營業(yè)引起的商戶矛盾，部門管理人員陳偉、王金、張巍主動(dòng)放棄了與家人過年團(tuán)聚的計(jì)劃。疫情初期，他們承擔(dān)著每天向商戶發(fā)放口罩、監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)商戶員工體溫等工作。在公司決定暫定營業(yè)后，他們第一時(shí)間帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)員工逐家商戶通知、進(jìn)行安撫，并建立店長負(fù)責(zé)制的營業(yè)員健康監(jiān)控追蹤體系。同時(shí)，為減少部門同事外出，3人主動(dòng)輪值，有效保障了各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。
信息部總監(jiān)張巖是目前唯一仍在三亞支援的總部人員，在項(xiàng)目進(jìn)行首次商戶租金結(jié)算又恰逢疫情爆發(fā)的重要關(guān)頭，他主動(dòng)要求留守，組織項(xiàng)目財(cái)務(wù)部、運(yùn)營部、信息部同事共同梳理新項(xiàng)目結(jié)算流程，解決項(xiàng)目營銷折扣分?jǐn)倧?fù)雜等難題。客服部總監(jiān)鄒瓊的老家就在此次疫情的中心：湖北省武漢市。隨著疫情的發(fā)展，武漢封城的消息隨之而來，看到確診人數(shù)每天增長，鄒瓊時(shí)刻牽掛著身處疫情中心的家人們，但她選擇堅(jiān)守一線，堅(jiān)持做好客戶服務(wù)工作。項(xiàng)目暫停營業(yè)后，客服團(tuán)隊(duì)秉承“顧客至上、停業(yè)不停休”的服務(wù)理念，用最專業(yè)的態(tài)度為300多名顧客提供電話服務(wù)，受到顧客一致好評(píng)。
沒有驚天動(dòng)地的英雄事跡；沒有淚流滿面的生命逆行；卻有著一群不畏艱險(xiǎn)、舍小為大的黨員先鋒，在疫情嚴(yán)峻的當(dāng)下，選擇挺身而出、無私堅(jiān)守，用他們對(duì)崗位的熱愛和對(duì)責(zé)任的赤誠，鑄就了一道維護(hù)生命安全、降低企業(yè)損失的堅(jiān)強(qiáng)防線，用實(shí)際行動(dòng)擦亮了共產(chǎn)黨員的底色，展現(xiàn)了上下一心、無往不前的黨員力量。