在這個(gè)不平凡的冬春之交，新冠肺炎蔓延至了全國(guó)各地。疫情是命令十萬(wàn)火急，防控是責(zé)任刻不容緩，昆明機(jī)場(chǎng)免稅店積極響應(yīng)落實(shí)中國(guó)旅游集團(tuán)和旅游零售事業(yè)群疫情防控和服務(wù)保障的工作要求，第一時(shí)間為全體員工配發(fā)了口罩、手套、消毒液等防疫保障物資，積極宣傳疫情的防護(hù)知識(shí)，所有營(yíng)業(yè)區(qū)域、員工宿舍等定時(shí)進(jìn)行全方位消毒，為旅客提供安全舒適的購(gòu)物空間，也讓員工能夠安全溫暖地完成一天又一天的工作。
這場(chǎng)不見(jiàn)硝煙的戰(zhàn)役，牽動(dòng)著全國(guó)人民的心，也牽動(dòng)著昆明免稅人的心。他們雖不是戰(zhàn)士，也不是白衣天使，上不了抗擊疫情的第一線。但是，他們堅(jiān)守在自己的服務(wù)崗位上，恪盡職守、履職盡責(zé)，目的是為了在非常時(shí)期，貢獻(xiàn)自己的一份力，發(fā)出屬于自己的一束光。他們面對(duì)災(zāi)難逆行而上，他們面對(duì)困難百折不撓。他們是如此平凡，也是如此偉大。
清晨六點(diǎn)，鬧鐘響起，昆明機(jī)場(chǎng)免稅店的銷售員宋濤拖著疲憊的身體開(kāi)始了新的一天，這是他疫情期間連上的第七個(gè)通班。受疫情影響，昆明城區(qū)至機(jī)場(chǎng)的地鐵至2月初起暫時(shí)停運(yùn)，加上上下高速路的防疫檢疫等候時(shí)間，為了按時(shí)到崗工作，宋濤不得不把出門時(shí)間提前一個(gè)半小時(shí)，每天通勤時(shí)間增加了三小時(shí)。家里孩子才剛出生幾個(gè)月，宋濤要替妻子分擔(dān)照顧家庭的重任，卻也絲毫沒(méi)有落下一點(diǎn)工作的擔(dān)子。他時(shí)刻關(guān)注疫情的發(fā)展情況，落實(shí)公司的工作要求，在工作中遇到緊急處理的事情，他總是主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，盡量讓其他同事待在熟悉的工作環(huán)境，保障同事的健康安全。疫情期間，海外華人捐贈(zèng)了大量的防疫物資，工作間隙歇下來(lái)時(shí)，宋濤總是會(huì)去海關(guān)義務(wù)幫忙搬運(yùn)物資，他希望通過(guò)自己的一點(diǎn)幫助，讓急需的物資早一點(diǎn)到達(dá)疫區(qū)，緩解疫區(qū)的壓力，這也是千千萬(wàn)萬(wàn)免稅人內(nèi)心最真實(shí)的寫(xiě)照。
2020年的春節(jié)注定是一個(gè)不尋常的節(jié)日，留守家庭，自我防范，成為多數(shù)人春節(jié)期間生活的“新常態(tài)”。但依然有一些人，他們放棄在家中與家人團(tuán)聚，奔波在服務(wù)的第一線，阮柱元就是其中的一員。他是昆明機(jī)場(chǎng)免稅店的一名煙酒銷售，由于工作原因不是每年都能回家過(guò)年，恰逢今年他春節(jié)輪休，早早的都盼著能回家跟爸媽吃一頓團(tuán)年飯。春節(jié)前夕，在了解到關(guān)于疫情期間機(jī)場(chǎng)免稅店工作壓力會(huì)增加的消息后，阮柱元給父親打電話說(shuō)，“爸爸，今年我不能回家過(guò)年了，疫情期間我們的服務(wù)工作可不能停，就讓別的同事回家吧……”。 他主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)纓留守戰(zhàn)疫情。他覺(jué)得，所有的守護(hù)都是因?yàn)閻?ài)，白衣天使因?yàn)閻?ài)奮戰(zhàn)在抗擊疫情的第一線，他也是因?yàn)閷?duì)服務(wù)工作的愛(ài)盡自己最大努力向顧客提供服務(wù)和幫助，也希望疫情早點(diǎn)消滅，大家都能平安歸來(lái)，回家補(bǔ)上一頓年夜飯。
在這場(chǎng)凝心聚力沒(méi)有硝煙的殘酷戰(zhàn)“疫”中，我們的巾幗依然堅(jiān)持在前線，以特有的細(xì)膩和親和力,發(fā)揮著不可替代的作用，宛若朵朵默默綻放的鏗鏘玫瑰，在平凡的工作崗位上奉獻(xiàn)著美好芳菲。余婧是昆明機(jī)場(chǎng)免稅店的一位懷孕8個(gè)月的香化店長(zhǎng)，當(dāng)疫情發(fā)生后她知道在疫情期間消費(fèi)者情緒容易激動(dòng)不好溝通，工作難以正常開(kāi)展，而她作為一名的資深銷售人員，有信心有經(jīng)驗(yàn)處理好這樣境況，所以她也是主動(dòng)要求在一線堅(jiān)守。她以她的溫柔耐心，向顧客提供專業(yè)的購(gòu)物建議；她以她的柔婉悉心，叮囑顧客做好科學(xué)防控，給出入境的旅客帶來(lái)優(yōu)質(zhì)舒適的購(gòu)物體驗(yàn)的同時(shí)也讓他們感受到家的溫暖，得到了消費(fèi)者的廣泛理解和支持。
冬日終將過(guò)去，我們堅(jiān)信在中免人眾志成城，萬(wàn)眾一心的努力下，這場(chǎng)戰(zhàn)“疫”我們很快就會(huì)取得勝利。春暖花開(kāi)時(shí)，中免人在美麗春城等待您的光臨。
加油，武漢！加油，免稅人！