經(jīng)歷了一個不平凡的春節(jié)長假后，按照中國旅游集團(tuán)的統(tǒng)一部署，旅游零售事業(yè)群在進(jìn)一步加強(qiáng)疫情防控工作的同時，積極恢復(fù)經(jīng)營，開啟員工居家“云辦公”模式，助力疫情期間業(yè)務(wù)經(jīng)營平穩(wěn)過渡，為事業(yè)群恢復(fù)業(yè)務(wù)經(jīng)營做足準(zhǔn)備。
當(dāng)前疫情形勢依然嚴(yán)峻，為了將疫情帶來的不利影響降到最低，旅游零售事業(yè)群積極響應(yīng)集團(tuán)《關(guān)于大力開展線上培訓(xùn)助戰(zhàn)“疫”度難關(guān)練內(nèi)功謀發(fā)展的倡議書》號召，充分利用線上渠道，開展多項員工培訓(xùn)工作，加強(qiáng)核心人才培養(yǎng)，提升員工學(xué)習(xí)意識，探索多渠道線上學(xué)習(xí)模式，加速內(nèi)訓(xùn)師人才發(fā)展，提升事業(yè)群自身戰(zhàn)斗力。
沈陽店員工學(xué)習(xí)線上培訓(xùn)內(nèi)容
加強(qiáng)核心人才培養(yǎng)，組織開展線上培訓(xùn)
依托集團(tuán)黨校大學(xué)和各類互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)資源，事業(yè)群加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子及核心崗位員工學(xué)習(xí)培養(yǎng)，組織參加中國干部網(wǎng)絡(luò)學(xué)院在線學(xué)習(xí)、集團(tuán)“星旅講堂”線上培訓(xùn)、中歐商學(xué)院線上視頻課程、阿里云新零售在線講堂等各類線上培訓(xùn)，進(jìn)一步提升管理者經(jīng)營管理意識、領(lǐng)導(dǎo)力和戰(zhàn)略執(zhí)行力，助力疫情后的業(yè)務(wù)發(fā)展。
釘釘阿里云直播培訓(xùn)
提升員工學(xué)習(xí)意識，積極上線網(wǎng)絡(luò)課程
疫情期間，本著降本增效的原則，事業(yè)群總部和三亞市內(nèi)店、廣州機(jī)場等重點(diǎn)下屬企業(yè)，充分利用現(xiàn)有學(xué)習(xí)平臺，如“中國免稅學(xué)堂”、“海棠學(xué)習(xí)坊”等，通過自主制作開發(fā)、整合線上培訓(xùn)課程資源，按計劃每周上線培訓(xùn)專題課程和在線考試，包括《疫情心理防御》、《肺炎疫情實時解讀》、《銷售技能提升》、《遠(yuǎn)程辦公協(xié)作》、《管理與成長》等培訓(xùn)專題，進(jìn)一步幫助員工應(yīng)對疫情壓力，提升綜合素質(zhì)和專業(yè)能力，打造學(xué)習(xí)型組織。
“中國免稅學(xué)堂”及三亞“海棠學(xué)習(xí)坊”線上課程
探索多渠道線上學(xué)習(xí)模式，為業(yè)務(wù)反彈做好準(zhǔn)備
面對嚴(yán)峻的經(jīng)營形勢，事業(yè)群各下屬企業(yè)利用業(yè)務(wù)淡季積極組織疫情防控教育和員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。各企業(yè)通過企業(yè)微信、微信群、釘釘?shù)染W(wǎng)絡(luò)工具，使用視頻會議、在線知識競賽、線上文件分享等多種形式，一方面積極開展宣傳教育，指導(dǎo)員工做好疫情期間的自我保護(hù)措施和隔離措施，規(guī)范店面消殺毒標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)調(diào)復(fù)工的注意事項和要求；另一方面組織一線員工，特別是待崗員工在線培訓(xùn)和考試，每日打卡學(xué)習(xí)，開展英語、日語、韓語等語言培訓(xùn)、商品知識培訓(xùn)等，為疫情過后的高銷期做好準(zhǔn)備。
微信公眾號線上學(xué)習(xí)資源推送
加速內(nèi)訓(xùn)師人才發(fā)展，積極開發(fā)直播培訓(xùn)模式
根據(jù)疫情期間線上培訓(xùn)需要，事業(yè)群著力幫助企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師積極轉(zhuǎn)型，組織中免國際、武漢機(jī)場免稅店、杭州機(jī)場免稅店、三亞免稅店等下屬企業(yè)員工參加“直播培訓(xùn)師”公益特訓(xùn)營，提升直播設(shè)計與授課技巧。同時探索企業(yè)直播培訓(xùn)新模式，組織企業(yè)微課大賽優(yōu)秀選手開展線上直播，目前已組織《銷售顧問職業(yè)形象塑造》、《數(shù)據(jù)統(tǒng)計之銷售分析常見難題》兩個主題直播課程，參與觀看人次約490人。
《數(shù)據(jù)統(tǒng)計之銷售分析常見難題》直播培訓(xùn)
戰(zhàn)“疫”還在繼續(xù)，寒潮終將過去，春花定會怒放。旅游零售事業(yè)群未雨綢繆、精心謀劃，全方位做到疫情防控和恢復(fù)經(jīng)營兩不誤，為疫情過后的業(yè)務(wù)恢復(fù)和市場反彈做好充分準(zhǔn)備。